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【崗位背景】

我們依托集團公司深厚的行業(yè)資源及自研線上平臺“天宇職聘”，致力于打造線上線下一體化的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。隨著“天宇職聘”線下加盟門店數(shù)量的快速增長，后端賦能與答疑解惑成為關(guān)鍵。本崗位旨在作為總部與門店之間的橋梁，為已簽約加盟商提供全方位的運營支持，確保門店能順暢使用平臺并開展業(yè)務(wù)。

【崗位職責(zé)】
1.業(yè)務(wù)指導(dǎo)： 負責(zé)對接已開發(fā)的加盟門店，通過微信、電話或現(xiàn)場方式，解答加盟商關(guān)于小程序使用、業(yè)務(wù)梳理、訂單操作、結(jié)算流程等方面的日常問題。
2.運營賦能： 結(jié)合門店實際需求，提供定制化招聘方案及實戰(zhàn)技巧，輸出標(biāo)準(zhǔn)化的運營教程，策劃線上線下推廣活動，幫助加盟商提升門店招聘效率及訂單轉(zhuǎn)化率。
3.問題處理： 收集門店反饋的系統(tǒng)Bug、異常問題，及時反饋給技術(shù)部門并跟蹤解決進度。
4.培訓(xùn)落地： 組織新加盟門店的開業(yè)前培訓(xùn)，講解平臺規(guī)則、運營規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.數(shù)據(jù)分析： 定期統(tǒng)計所負責(zé)區(qū)域門店的活躍度、報備量等數(shù)據(jù)，針對低活躍門店進行方案規(guī)劃，幫扶激活。
【任職要求】
1.學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗： 1年以上客服、運營助理、售后支持或門店督導(dǎo)工作經(jīng)驗；有人力資源行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.核心能力： 具備極強的服務(wù)意識和耐心，擅長溝通；邏輯清晰，能快速定位并解決問題；具備一定的抗壓能力，能應(yīng)對加盟商的負面情緒。
4.工具使用： 熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)處理能力強者加分），能快速上手各類后臺管理系統(tǒng)。
5.性格特質(zhì)： 細致耐心，積極主動，有同理心，具備團隊合作精神。
【薪酬福利】
1.薪資結(jié)構(gòu)： 基本工資 績效獎金 門店運營提成（綜合收入 5K-8K，上不封頂）。
2.福利待遇： 五險、帶薪年假、節(jié)假日福利、團隊建設(shè)、節(jié)假日福利、系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)、明確的晉升通道。