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崗位職責：
1、 首營資料管理與傳遞：負責對接銷售經理及內勤處理各省區(qū)需要的資料郵寄工作； 負責對接銷售經理首營資料出現的各個問題及跟廠家溝通；日常資料更新、補充維護； 年中年報更新及年底委托書質保協(xié)議更新；首營資料電子平臺維護與更新（個別客戶）
2、負責接收、審核及處理客戶合同、訂單及貨物拒收、效期等售后問題，確保信息準確無誤；
3、跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調倉儲、物流部門及時配貨發(fā)貨，處理加急或特殊訂單，及時接聽電話，解答或協(xié)助當地銷售經理解決客戶問題；
4、監(jiān)控藥品廠家?guī)齑鎰討B(tài)，了解銷售趨勢和庫存周期， 協(xié)助處理近效期、滯銷藥品的調撥或退貨，優(yōu)化庫存周轉。與商務部門溝通，反饋缺貨或供應異常情況；
5、解答客戶（商務部、銷售部等）關于訂單、庫存、配送的咨詢，處理投訴與退換貨申請；
6、整理訂單數據，生成銷售、庫存、訂單履約率等報表。 協(xié)助分析銷售趨勢，為營銷決策提供依據；
7、確保訂單操作符合藥品經營質量管理規(guī)范（GSP）及相關法律法規(guī)；
8、協(xié)助處理藥品資質文件、批號追蹤等合規(guī)要求。

二、任職要求
1、大專及以上學歷，藥學、醫(yī)藥營銷、物流管理、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先；2、1年以上藥品零售、醫(yī)藥電商或物流訂單處理經驗，熟悉藥品流通流程；
3、熟練使用ERP系統(tǒng)（如SAP、金蝶）及辦公軟件；
4、了解GSP規(guī)范及藥品管理相關法規(guī)，具備基礎藥學知識（如藥品分類、儲存要求）；
5、細致嚴謹，良好的溝通協(xié)調和抗壓能力，對數據敏感。