職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢和問(wèn)題解答,跟進(jìn)客戶投訴,了解客戶問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)處理;
2、負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤,通過(guò)熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計(jì);
3、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等;
任職要求:
1、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀者可接受實(shí)習(xí)生;
2、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力,工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、工作時(shí)間:早8點(diǎn)半-下午6點(diǎn),午休1.5小時(shí),不上夜班,不上夜班 ,不上夜班,重要的事情說(shuō)三遍!
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢和問(wèn)題解答,跟進(jìn)客戶投訴,了解客戶問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)處理;
2、負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤,通過(guò)熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計(jì);
3、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等;
任職要求:
1、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀者可接受實(shí)習(xí)生;
2、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力,工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、工作時(shí)間:早8點(diǎn)半-下午6點(diǎn),午休1.5小時(shí),不上夜班,不上夜班 ,不上夜班,重要的事情說(shuō)三遍!
工作地點(diǎn)
地址:內(nèi)江東興區(qū)內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園-6號(hào)樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
周先生HR
申通快遞有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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500-999人
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應(yīng)屆畢業(yè)生
高中
2026-03-12 11:04:49
1238人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南人才網(wǎng)上看到的。
