職位描述
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崗位職責(zé):
一、用戶研究與車型功能規(guī)劃聯(lián)動
1、聚焦整車及座艙功能,開展全周期用戶研究,通過問卷、訪談、焦點(diǎn)小組、用車日志分析等多方式,挖掘用戶核心痛點(diǎn)、需求偏好及功能期待,輸出可落地的用戶研究報告。
2、聯(lián)動商品企劃、產(chǎn)品線、研發(fā)團(tuán)隊,將用戶研究成果轉(zhuǎn)化為車型功能規(guī)劃建議,明確功能迭代優(yōu)先級,推動“用戶需求-功能落地”的閉環(huán),助力打造貼合用戶需求的差異化產(chǎn)品。
3、跟蹤行業(yè)標(biāo)桿車企用戶研究及共創(chuàng)玩法,提煉行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐,結(jié)合公司產(chǎn)品戰(zhàn)略,優(yōu)化用戶研究與功能規(guī)劃聯(lián)動機(jī)制。
二、目標(biāo)用戶篩選與共創(chuàng)體系搭建
1、制定目標(biāo)用戶篩選標(biāo)準(zhǔn),精準(zhǔn)篩選具備痛點(diǎn)感知力、表達(dá)力及參與意愿的核心用戶,搭建分層用戶共創(chuàng)池(普通參與者、核心意見領(lǐng)袖、深度體驗官),實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)用戶精細(xì)化運(yùn)營。
2、主導(dǎo)用戶共創(chuàng)全流程,設(shè)計共創(chuàng)玩法(功能原型測試、需求共創(chuàng)研討會、體驗反饋征集等),主動引導(dǎo)用戶輸出有效觀點(diǎn),激發(fā)用戶參與熱情,強(qiáng)化用戶主人翁意識。
3、建立共創(chuàng)用戶激勵機(jī)制,沉淀優(yōu)質(zhì)共創(chuàng)成果,推動共創(chuàng)意見轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化動作,讓用戶感受到參與價值,提升用戶粘性與品牌認(rèn)同感。
三、線下用戶活動策劃與落地
1、圍繞產(chǎn)品功能迭代、用戶共創(chuàng)主題,策劃并落地線下用戶活動(共創(chuàng)沙龍、體驗試駕、需求研討會、成果發(fā)布會等),兼顧活動趣味性與實(shí)用性。
2、統(tǒng)籌活動全流程,負(fù)責(zé)活動方案撰寫、場地籌備、用戶邀約、現(xiàn)場執(zhí)行及復(fù)盤優(yōu)化,協(xié)調(diào)跨部門資源,確?;顒禹樌涞兀嵘脩衄F(xiàn)場參與體驗。
3、挖掘線下活動中的用戶核心訴求與優(yōu)質(zhì)觀點(diǎn),同步至產(chǎn)品、企劃團(tuán)隊,形成活動成果報告,推動活動價值轉(zhuǎn)化。
四、口碑傳播與成果落地跟蹤
1、引導(dǎo)共創(chuàng)用戶、活動參與者分享體驗與成果,推動正向口碑傳播,擴(kuò)大品牌影響力,吸引更多用戶參與共創(chuàng)。
2、跟蹤共創(chuàng)成果及活動反饋的落地進(jìn)度,定期向用戶同步優(yōu)化進(jìn)展,形成“參與-反饋-落地-同步”的閉環(huán),營造正向積極的用戶生態(tài)。
3、收集用***碑及傳播數(shù)據(jù),分析用戶行為與反饋,優(yōu)化共創(chuàng)體系及活動策劃策略,提升用戶研究與共創(chuàng)工作的效率及效果。
任職資格:
一、學(xué)歷與專業(yè)
本科及以上學(xué)歷,心理學(xué)、社會學(xué)、市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2-5年及以上汽車行業(yè)用戶研究經(jīng)驗,有蔚小理、華為、小米等新勢力車企用戶共創(chuàng)、用戶運(yùn)營相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、核心能力
1、溝通表達(dá)能力:具備優(yōu)秀的書面與口頭溝通能力,善于引導(dǎo)用戶表達(dá)、協(xié)調(diào)跨部門資源,能高效傳遞用戶需求與共創(chuàng)成果。
2、用戶研究能力:精通各類用戶研究方法,能精準(zhǔn)挖掘用戶需求與痛點(diǎn),輸出可落地的研究報告,熟悉汽車產(chǎn)品(座艙、智能功能等)者優(yōu)先。
3、活動策劃與共創(chuàng)能力:具備線下活動全流程策劃與執(zhí)行能力,了解用戶共創(chuàng)玩法,能設(shè)計貼合汽車產(chǎn)品的共創(chuàng)場景,激發(fā)用戶參與度。
4、主人翁意識:主動推進(jìn)工作,對用戶需求及共創(chuàng)成果負(fù)責(zé),具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,能主動解決工作中的問題,推動事項閉環(huán)。
三、素質(zhì)要求
1、同理心強(qiáng),善于傾聽用戶聲音,能精準(zhǔn)捕捉用戶潛在需求,尊重用戶意見,注重用戶體驗。
2、具備優(yōu)秀的問題解決能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力及抗壓能力,能獨(dú)立完成用戶研究、共創(chuàng)運(yùn)營及活動落地工作。
3、具備創(chuàng)新思維與市場敏感度,關(guān)注行業(yè)共創(chuàng)及用戶運(yùn)營新趨勢,能持續(xù)優(yōu)化工作方法。
四、其他
1、熟練使用辦公軟件及用戶研究工具,具備優(yōu)秀的報告撰寫與數(shù)據(jù)分析能力。
2、有線下活動策劃、用戶社群運(yùn)營、品牌口碑傳播相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
一、用戶研究與車型功能規(guī)劃聯(lián)動
1、聚焦整車及座艙功能,開展全周期用戶研究,通過問卷、訪談、焦點(diǎn)小組、用車日志分析等多方式,挖掘用戶核心痛點(diǎn)、需求偏好及功能期待,輸出可落地的用戶研究報告。
2、聯(lián)動商品企劃、產(chǎn)品線、研發(fā)團(tuán)隊,將用戶研究成果轉(zhuǎn)化為車型功能規(guī)劃建議,明確功能迭代優(yōu)先級,推動“用戶需求-功能落地”的閉環(huán),助力打造貼合用戶需求的差異化產(chǎn)品。
3、跟蹤行業(yè)標(biāo)桿車企用戶研究及共創(chuàng)玩法,提煉行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐,結(jié)合公司產(chǎn)品戰(zhàn)略,優(yōu)化用戶研究與功能規(guī)劃聯(lián)動機(jī)制。
二、目標(biāo)用戶篩選與共創(chuàng)體系搭建
1、制定目標(biāo)用戶篩選標(biāo)準(zhǔn),精準(zhǔn)篩選具備痛點(diǎn)感知力、表達(dá)力及參與意愿的核心用戶,搭建分層用戶共創(chuàng)池(普通參與者、核心意見領(lǐng)袖、深度體驗官),實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)用戶精細(xì)化運(yùn)營。
2、主導(dǎo)用戶共創(chuàng)全流程,設(shè)計共創(chuàng)玩法(功能原型測試、需求共創(chuàng)研討會、體驗反饋征集等),主動引導(dǎo)用戶輸出有效觀點(diǎn),激發(fā)用戶參與熱情,強(qiáng)化用戶主人翁意識。
3、建立共創(chuàng)用戶激勵機(jī)制,沉淀優(yōu)質(zhì)共創(chuàng)成果,推動共創(chuàng)意見轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化動作,讓用戶感受到參與價值,提升用戶粘性與品牌認(rèn)同感。
三、線下用戶活動策劃與落地
1、圍繞產(chǎn)品功能迭代、用戶共創(chuàng)主題,策劃并落地線下用戶活動(共創(chuàng)沙龍、體驗試駕、需求研討會、成果發(fā)布會等),兼顧活動趣味性與實(shí)用性。
2、統(tǒng)籌活動全流程,負(fù)責(zé)活動方案撰寫、場地籌備、用戶邀約、現(xiàn)場執(zhí)行及復(fù)盤優(yōu)化,協(xié)調(diào)跨部門資源,確?;顒禹樌涞兀嵘脩衄F(xiàn)場參與體驗。
3、挖掘線下活動中的用戶核心訴求與優(yōu)質(zhì)觀點(diǎn),同步至產(chǎn)品、企劃團(tuán)隊,形成活動成果報告,推動活動價值轉(zhuǎn)化。
四、口碑傳播與成果落地跟蹤
1、引導(dǎo)共創(chuàng)用戶、活動參與者分享體驗與成果,推動正向口碑傳播,擴(kuò)大品牌影響力,吸引更多用戶參與共創(chuàng)。
2、跟蹤共創(chuàng)成果及活動反饋的落地進(jìn)度,定期向用戶同步優(yōu)化進(jìn)展,形成“參與-反饋-落地-同步”的閉環(huán),營造正向積極的用戶生態(tài)。
3、收集用***碑及傳播數(shù)據(jù),分析用戶行為與反饋,優(yōu)化共創(chuàng)體系及活動策劃策略,提升用戶研究與共創(chuàng)工作的效率及效果。
任職資格:
一、學(xué)歷與專業(yè)
本科及以上學(xué)歷,心理學(xué)、社會學(xué)、市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2-5年及以上汽車行業(yè)用戶研究經(jīng)驗,有蔚小理、華為、小米等新勢力車企用戶共創(chuàng)、用戶運(yùn)營相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、核心能力
1、溝通表達(dá)能力:具備優(yōu)秀的書面與口頭溝通能力,善于引導(dǎo)用戶表達(dá)、協(xié)調(diào)跨部門資源,能高效傳遞用戶需求與共創(chuàng)成果。
2、用戶研究能力:精通各類用戶研究方法,能精準(zhǔn)挖掘用戶需求與痛點(diǎn),輸出可落地的研究報告,熟悉汽車產(chǎn)品(座艙、智能功能等)者優(yōu)先。
3、活動策劃與共創(chuàng)能力:具備線下活動全流程策劃與執(zhí)行能力,了解用戶共創(chuàng)玩法,能設(shè)計貼合汽車產(chǎn)品的共創(chuàng)場景,激發(fā)用戶參與度。
4、主人翁意識:主動推進(jìn)工作,對用戶需求及共創(chuàng)成果負(fù)責(zé),具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,能主動解決工作中的問題,推動事項閉環(huán)。
三、素質(zhì)要求
1、同理心強(qiáng),善于傾聽用戶聲音,能精準(zhǔn)捕捉用戶潛在需求,尊重用戶意見,注重用戶體驗。
2、具備優(yōu)秀的問題解決能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力及抗壓能力,能獨(dú)立完成用戶研究、共創(chuàng)運(yùn)營及活動落地工作。
3、具備創(chuàng)新思維與市場敏感度,關(guān)注行業(yè)共創(chuàng)及用戶運(yùn)營新趨勢,能持續(xù)優(yōu)化工作方法。
四、其他
1、熟練使用辦公軟件及用戶研究工具,具備優(yōu)秀的報告撰寫與數(shù)據(jù)分析能力。
2、有線下活動策劃、用戶社群運(yùn)營、品牌口碑傳播相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:武漢蔡甸區(qū)硃山湖大道666號
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
齊虎HR
東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司
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2年以上
本科
2026-04-07 23:36:08
1870人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
