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崗位職責：
1.負責血透系統(tǒng)用戶微信群的日常運維，及時響應并解決用戶提出的技術問題與使用疑問；
2.收集、整理用戶反饋的需求與建議，協(xié)同產品團隊進行分析與跟進，推動系統(tǒng)優(yōu)化迭代；
3.定期匯總用戶問題與需求，形成分析報告，為產品改進提供數(shù)據(jù)支持；
4.協(xié)助制定用戶支持流程與知識庫，提升團隊整體服務效率；
5.配合培訓用戶，提供系統(tǒng)操作指導，提升用戶使用體驗。
任職要求：
1.本科及以上學歷，醫(yī)學信息、護理、生物醫(yī)學工程、計算機或相關專業(yè)優(yōu)先；
2.具備良好的溝通表達能力與服務意識，能與臨床一線人員順暢協(xié)作；
3.學習能力強，能快速理解血透業(yè)務流程（如透析排班、抗凝管理、并發(fā)癥記錄等）及系統(tǒng)邏輯；
4.熟練使用微信、Excel、在線協(xié)作文檔等工具；了解Jira/Tapd等工單系統(tǒng)者加分；
5.有醫(yī)療軟件、HIS、LIS、血透系統(tǒng)或醫(yī)院信息系統(tǒng)實施/支持經驗者優(yōu)先；
6.責任心強，能適應一定程度的彈性響應（如工作日白天為主，偶有晚間緊急支持）。
上班時間及福利情況：
1、上班時間：8:30-18:00，雙休、法定休；
2、入職五險一金、提供食宿、帶薪年假、業(yè)績獎金、年終獎、團建、生日和節(jié)假日福利、系統(tǒng)培訓和晉升通道等。