職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、客服體系流程、標準的制定和完善,客服風險檢查;
2、負責做好客戶接待工作,定期回訪,受理客戶投訴與建議;
3、負責客戶滿意度調(diào)查;
4、負責制定并推動實施項目客戶服務(wù)規(guī)范和制度,建立標準化服務(wù)流程;
5、負責現(xiàn)場突發(fā)事件處理,定期組織人員培訓及現(xiàn)場活動安排。
任職要求:
1、本科及以上學歷,40歲以下;
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)單一大客戶/IFM項目客服經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗,或四星級及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗;
3、語言表達能力強,具有良好的問題分析、風險識別及解決能力;
4、具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力。
1、客服體系流程、標準的制定和完善,客服風險檢查;
2、負責做好客戶接待工作,定期回訪,受理客戶投訴與建議;
3、負責客戶滿意度調(diào)查;
4、負責制定并推動實施項目客戶服務(wù)規(guī)范和制度,建立標準化服務(wù)流程;
5、負責現(xiàn)場突發(fā)事件處理,定期組織人員培訓及現(xiàn)場活動安排。
任職要求:
1、本科及以上學歷,40歲以下;
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)單一大客戶/IFM項目客服經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗,或四星級及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗;
3、語言表達能力強,具有良好的問題分析、風險識別及解決能力;
4、具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力。
工作地點
地址:深圳南山區(qū)深圳南山區(qū)科苑南路
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
佘經(jīng)理HR
深圳市卓越物業(yè)管理有限責任公司
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1000人以上
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-03-03 13:18:38
1430人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
