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崗位職責(zé):

1、駐點(diǎn)運(yùn)維：駐點(diǎn)工作地點(diǎn)，開展運(yùn)維工作，保障數(shù)據(jù)到報(bào)正常，系統(tǒng)運(yùn)行正常，會(huì)商系統(tǒng)運(yùn)行正常；對重要客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期巡查，災(zāi)害性天氣來臨之前，對所影響區(qū)域的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)正常；

2、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)公司售后技術(shù)維護(hù)、培訓(xùn)、提升客戶滿意度；參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后支持工作，包含實(shí)施部署更新、數(shù)據(jù)接入與維護(hù)、系統(tǒng)發(fā)布異常、系統(tǒng)問題、各類設(shè)備故障等問題；

3、延續(xù)配合：對區(qū)域即將到期的合同，配合服務(wù)延續(xù)收費(fèi)方案制定。

4、跨部門交互：接收客戶的問題和需求反饋，對接生產(chǎn)部門并及時(shí)和客戶進(jìn)行交互；

5、其他協(xié)作：完成業(yè)主及部門交代的其他工作。

任職要求:

任職資格

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專業(yè)；熟練使用sqlserver、mysql、oracle，腳本編寫，數(shù)據(jù)庫備份還原等基礎(chǔ)操作；對windows熟練使用，linux系統(tǒng)基礎(chǔ)使用

2、溝通表達(dá)能力良好，態(tài)度積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；

3、語言表達(dá)能力/匯報(bào)能力強(qiáng)，比較能適應(yīng)政府部門客戶溝通與交流；

4、具備較強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任心，富有挑戰(zhàn)意識，有一定的問題分析、問題協(xié)調(diào)能力，以及抗壓承受能力。