職位描述
該職位信息待核驗,請仔細了解后再進行投遞!
職責描述:
1、經(jīng)銷商滿意度管理:指導經(jīng)銷商優(yōu)化服務流程,針對CSI弱項制定整改方案并推動目標達成;監(jiān)督客戶投訴處理過程,推動問題閉環(huán),提升用戶滿意度;
2、經(jīng)銷商服務能力提升:開展駐店輔導與線上培訓,提升服務團隊技術(shù)能力、溝通技巧及流程執(zhí)行規(guī)范性;
3、指導經(jīng)銷商售后業(yè)務運營與收益增長:制定區(qū)域備件與精品銷售策略;監(jiān)督新車初檢(PDI)、返修及召回活動執(zhí)行;分析售后收入結(jié)構(gòu),推動收益提升;
4、指導服務營銷活動策劃與執(zhí)行:監(jiān)督經(jīng)銷商活動落地,協(xié)調(diào)資源支持活動宣傳,提升品牌區(qū)域影響力;
5、市場信息分析與服務網(wǎng)絡拓展支持:收集競品動態(tài)、評估新網(wǎng)點選址,主導售后模塊驗收;
6、服務流程合規(guī)與質(zhì)量管控:監(jiān)督備件管理、投訴處理等流程合規(guī)性,降低運營風險
任職要求:
1、熟悉新能源汽車后市場主要業(yè)務模塊;
2、能診斷經(jīng)銷商服務短板,制定整改方案并推動CSI、售后收益等核心指標達成;
3、具備數(shù)據(jù)分析能力:擅長分析區(qū)域市場數(shù)據(jù)、經(jīng)銷商運營數(shù)據(jù),提出可落地建議方案;
4、能指導經(jīng)銷商服務團隊開展售后運營管理、車輛維修、備件銷售、信息反饋及客訴處理等工作;熟悉新車初檢、返修、備件管理等流程;
5、能適應頻繁和長時間出差。
工作地點
地址:武漢蔡甸區(qū)武漢-蔡甸區(qū)朱山湖大橋珠山湖大道663號
??
點擊查看地圖
詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。

武漢
應屆畢業(yè)生
本科
最近更新
2524人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在云南人才網(wǎng)上看到的。
