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崗位職責(zé) 1.項(xiàng)目交付全流程管理： ?參與項(xiàng)目前期需求調(diào)研與分析，協(xié)同銷售、客服團(tuán)隊(duì)明確客戶交付目標(biāo)，制定技術(shù)交付方案（含實(shí)施計(jì)劃、資源配置、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案）； ?負(fù)責(zé)的旅途管家系統(tǒng)與其他外部系統(tǒng)（OA平臺，HR平臺，BPM平臺，費(fèi)控平臺，財(cái)務(wù)ERP平臺等）的對接，確保符合客戶需求與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； ?把控項(xiàng)目交付進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)施過程中的資源沖突、技術(shù)卡點(diǎn)，確保項(xiàng)目按期交付。 2.技術(shù)問題解決與協(xié)作： ?對接客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)，響應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施中的技術(shù)咨詢，快速定位并解決交付過程中的軟硬件故障； ?與公司產(chǎn)品、研發(fā)、測試團(tuán)隊(duì)協(xié)同，反饋客戶側(cè)技術(shù)需求與產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動問題閉環(huán)； ?參與項(xiàng)目交付后的技術(shù)復(fù)盤，總結(jié)交付經(jīng)驗(yàn)，輸出問題解決方案與優(yōu)化指南。 3.客戶培訓(xùn)與文檔交付： ?編制項(xiàng)目交付相關(guān)文檔，包括《實(shí)施手冊》《用戶操作指南》《系統(tǒng)維護(hù)手冊》等，確保文檔的準(zhǔn)確性與可讀性； ?為客戶提供定制化培訓(xùn)（如系統(tǒng)操作培訓(xùn)、日常維護(hù)培訓(xùn)），確保客戶團(tuán)隊(duì)能獨(dú)立使用與管理交付系統(tǒng)。 4.項(xiàng)目驗(yàn)收與售后銜接： ?組織客戶進(jìn)行項(xiàng)目階段性驗(yàn)收與最終驗(yàn)收，整理驗(yàn)收材料，推動驗(yàn)收流程落地； ?交付完成后，將項(xiàng)目資料歸檔，協(xié)助處理客戶后續(xù)短期技術(shù)支持需求，保障客戶滿意度。 任職要求 1.學(xué)歷與專業(yè)： ?大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.工作經(jīng)驗(yàn)： ?有 1-3 年 IT 項(xiàng)目交付、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉企業(yè)級軟件 / 硬件交付流程者加分。 3.技術(shù)能力： ?掌握J(rèn)ava基礎(chǔ)知識； ?了解 MySQL、SQL Server 等主流數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)操作（如建庫建表、SQL 查詢、備份恢復(fù)）； ?掌握 Windows/Linux 操作系統(tǒng)基礎(chǔ)操作（如命令行使用、服務(wù)配置、權(quán)限管理）； ?具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識，熟悉 TCP/IP 協(xié)議、局域網(wǎng) / 廣域網(wǎng)配置，能排查基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障； ?了解 Docker、K8s 等容器化技術(shù)或自動化部署工具（如 Jenkins）者優(yōu)先； ?有軟件項(xiàng)目（如 ERP、CRM、行業(yè)定制系統(tǒng)）交付經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.軟素質(zhì)要求： ?具備良好的溝通表達(dá)能力，能清晰對接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確傳遞需求與技術(shù)信息； ?有較強(qiáng)的問題解決能力與抗壓能力，能在項(xiàng)目 deadline 壓力下快速響應(yīng)并解決問題； ?具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，能主動配合跨部門推進(jìn)工作，有責(zé)任心與細(xì)節(jié)把控能力； ?接受短期項(xiàng)目出差（如有需求）。