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任職要求：
1、年齡25-40歲，大專以上學歷（市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先）
2、3年以上跟單客服或相關工作經驗，熟悉國內客戶服務流程
3、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及ERP、CRM等系統(tǒng)
4、具備較強的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理客戶需求和內部協(xié)作；掌握客戶投訴處理的流程、原則、標準及技巧
5、素質要求：
（1）責任心強，工作細致，具備較強的抗壓能力和問題解決能力。
（2）服務意識強，能夠站在客戶角度思考問題，提升客戶滿意度。
（3）具備團隊合作精神，能夠與各部門緊密配合。
（4）能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務處理能力
崗位職責：
1、訂單跟進與管理：
- 負責國內客戶訂單的接收,系統(tǒng)下發(fā)及進度跟進，確保訂單信息準確無誤。
- 與生產、倉儲、物流等部門協(xié)調，跟蹤訂單生產、發(fā)貨進度，確保按時交付。
- 及時向客戶反饋訂單狀態(tài)，處理客戶關于訂單的咨詢和問題。
- 安排發(fā)貨并協(xié)調物流運輸，確保貨物安全準時送達。
- 處理發(fā)貨過程中出現的異常情況（如延遲、損壞等），并與客戶保持溝通。
2、尾款回收與管理；
3、安裝跟進與售后問題處理；
4、客戶滿意度回訪。

福利待遇：
1、工作時間：8:30—12:00 13:30—18:00，周六日休息；
2、節(jié)假日：享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日，帶薪年假、婚假、產假、病假等；
3、五險一金：全員參保，享受五險一金
4、活動：不定期舉辦豐富的員工活動。如；外出旅游，部門聚餐，郊游，年會（自編自演，表演優(yōu)秀者有獎金），知識分享會、拓展活動等；
5、福利：體檢報銷，春節(jié)車費報銷，高溫補貼，節(jié)日禮品，超市購物卡等；
6、培訓成長：完善內外部培訓；包括新員工入職培訓、崗前培訓、各類崗位知識培訓、專業(yè)技能技巧培訓等，為員工提供多種培訓和內部晉升機會；
7、食宿：公司提供免費的午餐、晚餐，每天四菜一湯，試用期免費提供住宿含熱水器及空調。