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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)申通網(wǎng)點進(jìn)出港客服工作安排，客服部門日常管理；
2、熟悉業(yè)務(wù)流程申通服務(wù)細(xì)則，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，落實治理措施，有效規(guī)避及降低處罰支出，減免考核；
3、做好公司日、周、月度質(zhì)量和履約數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時匯報異常，避免損失擴(kuò)大。
4、現(xiàn)場與快遞員溝通協(xié)調(diào)，做好工作分工與配合，注重效率。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有2-3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，物流、電商行業(yè)優(yōu)先；
2、對物流行業(yè)動向、客服相關(guān)數(shù)據(jù)變化敏感度高，具備較強(qiáng)的經(jīng)營思維、業(yè)務(wù)敏銳度、數(shù)據(jù)敏銳度；
3、有較強(qiáng)執(zhí)行力，辦事不拖沓，責(zé)任心較強(qiáng)。

工作地點為綿陽市，2個工作地可選擇：
1、綿陽市涪城區(qū)飛云大道中段151號
2、綿陽市安州區(qū)花荄鎮(zhèn)