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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診、介紹、轉(zhuǎn)接電話等流程，配合門(mén)診各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。

2、快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客服務(wù)流程的順暢實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)對(duì)工作區(qū)域的清潔，相關(guān)介紹資料的擺放，設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)控及反饋，確保工作區(qū)域干凈、整潔。
4、熟練掌握服務(wù)項(xiàng)目，回答來(lái)訪顧客提出的非醫(yī)療問(wèn)題，并及時(shí)將信息傳遞至各相關(guān)部門(mén)，確保為患者提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。
5、完成上級(jí)主管交辦的其他臨時(shí)工作。
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2、有良好的溝通能力，處事大方得體，有客戶服務(wù)理念、親和力強(qiáng)，對(duì)顧客具有愛(ài)心。
3、熟練使用辦公軟件。