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一、崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊建立和管理，制定人員培養(yǎng)提升計劃，效能評估考核。
2、挖掘、收集和整理客戶相關(guān)需求信息，根據(jù)客戶需求制定項目運(yùn)營方案。
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊實(shí)施項目方案，制定有效的團(tuán)隊管理策略，包括招聘、定崗、排班、培訓(xùn)、團(tuán)建等保證團(tuán)隊工作水平與項目運(yùn)營質(zhì)量。
4、根據(jù)目標(biāo)制定項目運(yùn)營管理計劃。組織團(tuán)隊落實(shí)開展相關(guān)計劃執(zhí)行，確保各項目指標(biāo)（包含經(jīng)營及運(yùn)營指標(biāo)）達(dá)成。
5、組織項目團(tuán)隊執(zhí)行分解計劃，協(xié)調(diào)推動項目實(shí)施開展工作，把控項目進(jìn)度、質(zhì)量、交付、運(yùn)營成本、風(fēng)險等。
6、負(fù)責(zé)與客戶溝通銜接、協(xié)調(diào)處理，總結(jié)、分析項目執(zhí)行情況的相關(guān)事宜。

二、待遇薪酬
1、薪資：10000元—20000元/月。
2、保險福利：六險一金。
3、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假及國家規(guī)定的帶薪假期，公司/部門拓展活動、生日會、節(jié)日慰問禮品、在職培訓(xùn)等。

三、工作地點(diǎn)
中山市翠亨新區(qū)南朗街道馬鞍島。能適應(yīng)省內(nèi)或省外駐點(diǎn)工作。

四、工作時間
行政班次。如公司或項目需要及時到崗處理。

五、任職要求
1、本科或以上學(xué)歷，年齡25-45歲，具備3年或以上客服項目管理經(jīng)驗，及具備大型呼叫中心客服項目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2、有PMP 、IPMP、CAPM、COPC、4PS或CC-CMM ACE等項目管理類證書優(yōu)先考慮。
3、能適應(yīng)項目需求在廣東省內(nèi)或國內(nèi)工作。
4、具備較優(yōu)的項目管理、團(tuán)隊管理能力，具有較強(qiáng)的邏輯分析能力、溝通能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、問題解決能力，善于協(xié)調(diào)各方就項目目標(biāo)達(dá)成一致。