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崗位職責(zé) 作為銷售后臺(tái)，為前臺(tái)各業(yè)務(wù)提供銷售運(yùn)營(yíng)工作，包括銷售作業(yè)規(guī)則建設(shè)、日常異常沖突的處理、規(guī)則迭代和流程落地，以促進(jìn)銷售問(wèn)題解決、提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行等。
1．針對(duì)銷售反饋的問(wèn)題，能夠根據(jù)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)快速拆解問(wèn)題，并總結(jié)提煉核心矛盾并提出解決方案；
2．能夠自主復(fù)盤異常問(wèn)題，并挖掘業(yè)務(wù)根因，制定改善措施并協(xié)調(diào)相關(guān)方解決；
3．持續(xù)跟進(jìn)一線作業(yè)情況變化、業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)整，討論并迭代內(nèi)部處理SOP和銷售作業(yè)流程；
崗位基本需求
1．有二線客服經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2．本科及以上學(xué)歷者優(yōu)先；
3．邏輯思維能力，可處理復(fù)雜事務(wù)的執(zhí)行能力；
4．人際溝通能力，性格開(kāi)朗、積極主動(dòng)；
特殊說(shuō)明 ：長(zhǎng)白班雙休，入職繳納五險(xiǎn)一金