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崗位職責(zé)：
1、按照月度收費(fèi)指標(biāo)，完成園區(qū)業(yè)主/租戶的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)收繳；
2、負(fù)責(zé)年租、月租車停車卡辦理，日常停車費(fèi)收繳；
3、根據(jù)招商新簽合同簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，并提報(bào)審批；
4、負(fù)責(zé)接待園區(qū)客戶投訴、報(bào)修，及時(shí)通知相關(guān)部門解決并跟進(jìn)反饋；
5、負(fù)責(zé)園區(qū)客戶拜訪，日常關(guān)系維護(hù)，有問題及時(shí)上報(bào)解決；
6、配合招商部完成客戶接房、退房、等手續(xù)辦理；協(xié)助租戶裝修申請，跟進(jìn)裝修情況，督促裝修整改；
7、負(fù)責(zé)園區(qū)商戶臺賬、收費(fèi)明細(xì)等各類臺賬的數(shù)據(jù)填寫統(tǒng)計(jì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
8、負(fù)責(zé)收集園區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
9、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管養(yǎng)的品質(zhì)管理；
10、其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事宜。

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上購物中心或住宅物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和主動(dòng)熱情的對客服務(wù)意識，態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)；
4、能熟練操作office辦公軟件，擅長excel表格；
5、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。