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職位描述：
崗位要求：
- 資質(zhì)：學(xué)歷本科以上
- 特別知識(shí)：一定的金融、會(huì)計(jì)知識(shí)
- 其他要求：一定的日語(yǔ)聽說讀寫能力




崗位職責(zé)：
1. 客戶服務(wù)
- 為提高銀行的收益業(yè)績(jī)，增強(qiáng)客戶信賴度，保證客戶穩(wěn)定性，及時(shí)處理客戶的各類業(yè)務(wù)要求，以最快的速度回復(fù)客戶需要的資料，回答相應(yīng)問題；
- 對(duì)部分每月需要固定資料的客戶，做好相應(yīng)記錄、盡量事先準(zhǔn)備、優(yōu)先提供良好的服務(wù)；
- 接待擔(dān)當(dāng)者外出時(shí)前來的顧客、幫助安排/協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。


2. 行內(nèi)溝通、協(xié)調(diào)
- 及時(shí)與行內(nèi)各部聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、加強(qiáng)自身日常學(xué)習(xí)，以確保客戶準(zhǔn)確、迅速得獲取相關(guān)信息，減少客戶等待時(shí)間；
- 協(xié)助/配合客戶來行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的操作和辦理、客戶不能前來情況下的代替申告。


3. 當(dāng)局聯(lián)絡(luò)
- 為使?fàn)I銷業(yè)務(wù)順利推進(jìn)，及時(shí)了解當(dāng)局的最新信息、政策，以幫助客戶辦理各種手續(xù)，滿足客戶的需求。


4. 提供咨詢
- 為使業(yè)務(wù)順利的推進(jìn)，向客戶提供有關(guān)政策法規(guī)等全方位的服務(wù)，并及時(shí)調(diào)整方案，以滿足客戶的需求。


5. 行內(nèi)車輛協(xié)調(diào)
- 為使行內(nèi)車輛限度利用于業(yè)務(wù)外出、合理安排、協(xié)調(diào)處理。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
6. 上門服務(wù)
- 根據(jù)客戶的需要，拜訪客戶，收取客戶要辦理的業(yè)務(wù)資料，比如匯款單，進(jìn)出口單據(jù)等