應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)受理并響應(yīng)客戶通過熱線、郵箱、官網(wǎng)等渠道申告的服務(wù)請求；客戶服務(wù)請求主要指ZTE系統(tǒng)設(shè)備客戶、客戶代理方面的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安裝、工程服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、維修服務(wù)、備件服務(wù)和維護(hù)服務(wù)的請求，包括技術(shù)咨詢、故障報告、問題報告、協(xié)助請求、客戶投訴和其他的客戶反饋、意見和期望等；2、負(fù)責(zé)關(guān)懷詢問、跟蹤未解決、核實(shí)漏登等回訪任務(wù)。3、負(fù)責(zé)ZTE系統(tǒng)終端產(chǎn)品客戶有關(guān)產(chǎn)品性能、功能、政策的咨詢解答，疑難投訴問題的受理跟蹤解決，及售后指引；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司服務(wù)資源，協(xié)助內(nèi)部員工完成客戶支持流程，如流程指引、代登單等；任職要求：1、大專學(xué)歷，英語優(yōu)秀人員優(yōu)先考慮；2、熱情、耐心，對客戶服務(wù)工作有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望；3、接受7*24小時倒班工作制；4、熟悉計算機(jī)操作，打字速度不低于40字/分鐘。
職能類別：客服專員/助理
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點(diǎn)
地址：西安西安
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職位發(fā)布者
HR
中興通訊股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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廣東省深圳市南山區(qū)科技南路55號
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