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崗位職責(zé)：（只負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)電） 1.熟練掌握項(xiàng)目信息， 在電話(huà)中為客戶(hù)提供快速 、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)； 2.根據(jù)提交的資料審核客戶(hù)信息， 判斷客戶(hù)材料的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并及時(shí)反饋處理 3.根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)的作業(yè)規(guī)則， 準(zhǔn)確記錄客戶(hù)反饋的信息， 及時(shí)流轉(zhuǎn)； 4.參加培訓(xùn)， 及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)， 加強(qiáng)服務(wù)技能， 有效掌握和運(yùn)用； 任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷， 1-3 年客服經(jīng)驗(yàn)； 有醫(yī)藥， 護(hù)理 、保險(xiǎn)背景優(yōu)先 2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利， 有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力， 能夠與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通 3.能承受一定的工作壓力， 適應(yīng)輪班工作 4. 良好的抗壓能力 、溝通能力 、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力 5.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)， 無(wú)口音； 熟悉 word 、excel 等基礎(chǔ)辦公軟件