職位描述
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職責描述:1.通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶問題并促成交易;2.處理淘寶網(wǎng)店日常事務,包括網(wǎng)絡留言回復、訂單管理、到貨跟蹤、評價管理、投訴售后服務、erp制單工作;3.對詢單轉(zhuǎn)化為催單、增加客戶單次購買件數(shù)或全額、回復時間等指標負責;4.對于店內(nèi)進行的活動能清晰了解,及時提心客戶并備注其特殊要求,并與公司其他部門及時溝通,避免出錯;5. 處理相關客戶投訴及糾紛問題,針對客戶的投訴,能夠解決客戶的不滿,穩(wěn)定客戶情緒,采取能讓客戶滿意的應對措施;售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;任職要求:1、年齡:20-30歲,半年以上淘寶客服相關工作經(jīng)驗;2、熟悉電腦操作,打字速度50個/分鐘以上,能和多人同時通過網(wǎng)絡聊天工具溝通;3、能吃苦耐勞、穩(wěn)定性好,有團隊合作意識、客戶服務意識,認真踏實。更多福利信息,往下戳!戳!戳!2 辦公環(huán)境:環(huán)境優(yōu)美,各種交通便利,人際關系簡單融洽!2 社保福利:統(tǒng)一購買五險一金,為員工提供保障!2 工作時間:五天7小時工作制,9:00~12:00,14:00~18:00!2 帶薪假期:法定節(jié)假日、帶薪年假等,拿著薪資happy,就是這么任性!2 各類獎金:績效獎金、年終獎,能拿多少,能力說了算!2 日常福利:全勤獎、旅游、集體活動、節(jié)日福利、下午茶等福利層出不窮……只要工作高效完成,公司無條件支持!2 扁平管理:我們只看效率和結(jié)果,加薪升職結(jié)果說了算!2 職業(yè)發(fā)展:每個崗位都可橫縱向發(fā)展,職業(yè)生涯從此步入快車道!2 員工培訓:一入職即提供相應培訓和老員工帶教,以便快速適應工作!2 公司實力:11年嬰幼兒營養(yǎng)品經(jīng)驗,集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務一體化!在新西蘭下設NHS藥業(yè)工廠!擁有紐貝樂、聰韻、蓓多樂三大品牌,市場遍布28個省市和地區(qū),合作終端7000多家,100多名營養(yǎng)顧問服務團隊!你還在等什么,還不快快動動手指聯(lián)系我們?!
年齡要求:20-35歲
職能類別:網(wǎng)店客服
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址:廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
廣州紐繽樂營養(yǎng)科技股份有限公司
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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林和東路285號天安人壽中心23樓03-04單元
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